- О нас
- СОТРУДНИЧЕСТВО
- Покупка в электронном магазине
- ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- Вопросы о продукции сантехники
Почему именно электронный магазин MERLANA ?
Электронный магазин MERLANA – это молодой проект нашей компании, начатый в ноябре 2014 года. Тем не менее, данный магазин не следует относить к категории общей массы регистрируемых новых электронных магазинов, значительную часть которых постигает неудачная судьба. Электронный магазин MERLANA выделяется:
НАДЕЖНОСТЬЮ. Абсолютное большинство включенных в каталог электронного магазина товаров MERLANA уже несколько лет успешно поставляет огромному количеству предприятий розничной торговли (включая и ведущие торговые сети), а также конечным покупателям. Покупателям своего электронного магазина предлогаем те самые товары, что означает, что мы не осуществляем ни каких экспериментов. Более того, очень многие продукты с нашего каталога уже давно являются хитами продаж (в данной категории без сомнений находится большинство смесителей тм RUBINETA, а также декоративные элементы и заготовки из металла). Вот почему, выбрав любой товар с каталога электронного магазина MERLANA, Вы будете гарантированны, что выбрали популярную и покупателями уже признанную продукцию.
ОПЕРАТИВНОСТЬЮ. Выбрав и заказав понравившийся товар в нашем магазине, покупатели не рискуют что мы, т.е.продавец, станем искать данного товара у производителя/постащика только получив заказ. Большинство товаров с каталога всегда присутствуют в наших складах, поэтому в большинстве случаев все подтвержденные заказы выполним оперативнее других магазинов.
ЦЕНОЙ. Мы является "первыми руками" в Литве продукции, включенной в каталог нашего электронного магазина. Поэтому будьте уверенными, что всегда получите самое привлекательное коммерческое предложение. А если уж получится так, что тот самый товар у другого продавца найдете дешевле, свяжитесь с нами и мы постараемся Вам предоставить такое самое или еще лучше предложение.
Чем с массы предложений партнерства выделяется предложение MERLANA ?
MERLANA никогда не стремилась односторонней выгоды только себе. Каждого бизнес клиента мы считаем своим партнером и стремимся настроить с ним долговременное, плотное и обоюдно выгодное сотрудничество. Одним из ключевых условий нашего пакета партнерства является такой самый подход будущего партнера к своим покупателям. Мы знаем, что только ориентация в покупателя и умение лучше конкурентов удовлетворить его потребности поможет достичь цель и осуществить поставленные задачи. Другой ключевой аспект нашего пакета партнерства - постараться и обеспечить, что именно наше предложение для будущего партнера стало более привлекательным полученных от остальных конкурентов, оставив партнеру и возможность в любое время самому пересмотреть свое решение о сотрудничестве с нами.
Мы понимаем, что клиенты всегда имеют право выбрать более подходящих поставщиков, поэтому стремимся, что именно наше коммерческое предложение для Вас стало бы самым привлекательным !
Каким образом можете заказать товар ?
Стремимся быть особенно гибкими, поэтому Ваш заказ примем любым из ниже указанных способов:
Пользуясь интернетом - когда Вы зайдете в электронный магазин.
Пользуясь эл.почтой, телефоном или скайпом:
- в случаях заказа товаров с каталога МЕТАЛЛОВ: телефон - 8-698-50752; эл.почта - metalas@merlana.lt; skype - merlana metalas;
- в случаях заказа товаров с каталога САНТЕХНИКИ: телефон - 8-615-19723; эл.почта - santechnika@merlana.lt; skype - merlana santechnika.
Прибыв в нашу компанию, где Вас мило ждем:
- случаях заказа товаров с каталога МЕТАЛЛОВ: адрес ул.Vilkpėdės 10, корпус 19 Vilnius; рабочий режим: I-V с 8.00 по 16.30.
- в случаях заказа товаров с каталога САНТЕХНИКИ: пр.Savanorių 180, Vilnius, V aukštas, рабочий режим: I-V с 8.30 по 17.00.
ЗАМЕЧАНИЯ:
- заказать товар по телефону, скайпу или e-mail возможно только путем предоплаты сформированной магазином фактуры;
- MERLANA, перед тем как подтвердить и начать выполнять поступивший заказ, оставляет за собой право требовать с Покупателя авансового платежа. Как правило, данным правом Продавец пользуется в случаях, когда включенный в заказ товар в настоящий момент не хранится на складе Продавца и/или на основании поступившего заказа будет начат процесс производства/импорта данного товара.
Возможна ли ситуация, когда покупку оплачивать будет не зарегистрированный Покупатель, а третье лицо ?
Да. Только в таких случаях плательщик в платежном поручении для банка обязан указать № оплачиваемого заказа, а также название/имя Покупателя, за которого выполняет платежку.
Имеет ли право товар получать другое лицо, кроме Покупателя, указанного в заказе ?
Да. Только в таких случаях Покупатель обязан исчерпывающим образом заполнить форму в низу таблички "Данные Получателя", там правильно указав все необходимые данные другого лица, которое на самом деле будет принимать заказ.
Хочу указать больше информации, которая может быть актуальной выполняя заказ. Где и каким образом такое могу сделать ?
В части "Подтверждение заказа", перед тем как акцептировать кнопку "С условиями покупки, доставки и оплаты познакомился и согласен", в окошке "Комментарии клиента" запишите всю дополнительную информацию (код дверей подьезда, любые другие пожелания).
Когда заказ станет увиден магазином и когда его начнут выполнять ?
Каждый Ваш заказ мы проверим и начнем работать над ним не позднее одного рабочего дня с момента акцептации Вами кнопки "С условиями покупки, доставки и оплаты познакомился и согласен". J
Выполнение заказа начинается с момента, когда Покупатель с эл.почты нашего магазина получает письменное подтверждение о факте принятия заказа (такому подтверждению соотвествует и Покупателю высланный счет на оплату заказанного товара). В абсолютном большинстве случаев письменное подтверждение о факте принятия заказа Вам поступит в продолжительности одного рабочего дня с момента регистрации заказа в эл.магазине.
В случаях заказа товара, который не хранится на складе Продавца и/или на основании поступившего от Покупателя конкретного заказа будет начат процесс производства/импорта данного товара, выполнение такого заказа начнется только после того, как Покупатель оплатит авансовый платеж на основании ему высланного счета.
Можно ли отозвать уже начатый выполнять заказ ? Как это сделать и каким образом вернуть обратно деньги ?
Да. В эл.магазине регистрированный и уже начатый выполнять заказ Вы в праве отозвать обратившись по телефону и/или по эл.почте: 8-615-19723; santechnika@merlana.lt - заказы товаров с каталога САНТЕХНИКИ или 8-698-50752; metalas@merlana.lt - заказы товаров с каталога МЕТАЛЛОВ.
Tais atvejais, kai norite atšaukti jau apmokėtą užsakymą, tačiau prekės Jums dar nėra išsiųstos, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 5 darbo dienas. Mums reikės Jūsų prašymo grąžinti pinigus, kuriame nurodysite savo atsiskaitomosios sąskaitos numerį, Vardą bei Pavardę, o taip, pat užsakymo numerį.
Norėdami grąžinti jau gautas prekes ir atgauti už jas sumokėtus pinigus, vadovaukitės „Prekių grąžinimo taisyklėmis“. Informuojame, kad pinigai už atšauktą užsakymą/grąžintas prekes bus pervesti į Jūsų nurodytą atsiskaitomąją banko sąskaitą. Grąžinti pinigus juos išmokant grynaisiais ir/ar juos perduodant pasinaudojus kurjerio paslaugomis galimybių nėra.
SVARBU. Atkreipiame dėmesį, jog atšaukiant užsakymą, apmokėtą pagal Pirkėjui įteiktą išankstinio apmokėjimo sąskaitą už Pardavėjo sandėliuose nesandėliuojamas, todėl specialiai Pirkėjui iš prekių gamintojų ir/ar jų tiekėjų užsakytas, ir/ar specialiai pagal Pirkėjo užsakymą jam gamintas prekes, sumokėti pinigai negali būti grąžinami. Taip pat grąžinimui nepriimamos ir tokios prekės.
Можете ли предложить дополнительную услугу по подключению/монтажу приобретенных в вашем магазине товаров или услугу по производству индивидуальных изделий с приобретенных товаров ?
Да. Мы сотрудничаем с поставщиками данного рода услуг на всей территории Литвы, поэтому с большим удовольствием сможем Вам помочь в поиске такого исполнителя. Более того, мы предложем самое привлекательное соотношение качества и цены на данного рода услугу. А выбор будете делать Вы сами. Все, что должны сделать Вы - перед тем как акцептировать свой заказ, в окошке "Комментарии клиента" укажите, что Вы желаете получить от на предложения/контакты поставщиков одного иди другого рода услуг.
Чем важны условия гарантийного обслуживания ?
Гарантийное обслуживание всегда вызывает повышенный интерес со стороны потенциальных покупателей. Ведь многим покупателям в прошлом уже приходилось сталкиваться с разными проблемами, возникшеми в момент, когда они решали/пробовали решать вопросы по ремонту и/или обмену приобретенной некачественной продукции. Часто покупатели бывают вынужденными некачественный продукт на ремонт или обмен доставлять в единственный на территории всей страны пункт. А такое ведь очень не удобно.
Люди говорят – чем смеситель тяжелее, тем лучше. Правда ли ?
Основную часть веса каждого смесителя составляет вес его корпуса. Корпус, как известно, производится путем литья и его вес на самом деле в прямую зависит от состава смеси литья. Надежность корпуса определяет не только состав литья, влияющий на его вес, но и другие важные аспекты, такие как: применяемая техголония литья, формы литья, однородность тольщины стенок литья.
Правильно подобранный состав смеси обеспечивает, что в процесе самого литья масса распределится однородно и во время всей эксплуатации металл не даст трещин в последствии происходящих в нутри его химических процессов, таких как коррозия, окисление и т.п. Превышение рекомендуемых норм некоторых компонентов смеси, т.к. Fe (железо), Sn (олово), Al (алюминий) даже в совсем незначительном количестве (в пределах всего 0,1%) во время эксплуатации изделия часто вызывает трещины корпуса. Поэтому очень важно особенно точно подобрать состав смесит литья, а также обеспечить высокое качество каждого из входящих в состав компонентов.
Не меньше важны и применяемые технологии литья, поскольку только гравитационное литье гарантирует отсутствие образования микропористых зазоров. Очень важно, что форму в процессе производства смесь литья заполняла бы в продолжительности минимального интервала времени, что помогает равномерному распределению по всей форме. А для того, чтобы обеспечить выше представленное самое высокое качество литья, необходимо очень последовательно построить как саму форму, так и правильно подобрать точки подачи литья в нее. Форма литья (внешняя, формирующая внешнюю сторону корпуса и внутренная, формирующая внутреннюю сторону) должна быть изготовлена особенно тщательно и таким образом, чтобы толщина стенки отлитого корпуса во всех его местах была бы одинаковой и чуть превышала бы 2.5 мм.
Не секрет, что точная форма литья, постоянно соответствующий состав смеси литья и высокое качество каждого входящего в состав смеси элемента, а также гравитационная технология литья стоят дорого. Учитывая данный факт, сразу становится очевидным, что производители смесителей, ориентирующиеся исключительно на низкую цену своих продуктов, вынуждены отказаться выше перечисленных компонентов, гарантируюших высокое качество продукции. Для того, чтобы хоть на сколько то уменьшить процент брака, они выбирают путь изготовления корпусов чуть с больше запасом, т.е.крупнее и тяжелее. К сожалению, вес корпуса никак не сможет обеспечить качество продукта.
Отливаются ли корпуса в самой RUBINETA или это делается в Китае ?
Для того, чтобы гарантировать качественное литье латуни, необходимо знать все про сырье и технологии. RUBINETA знает это. Качественное литья возможно выполнить только на заводах, в которых внедрены новейшие технологии гравитацонного литья (больше всего известного под именем итальянских машин литься названия IMR), а также где особенно строго соблюдаются процессы контроля состава металла. RUBINETA сотрудничает с надежными заводами Италии, Словении, Португалии, Турции, а также и Китая. В Литве корпуса не отливаются. Это естественно, поскольку большинство во всем мире известных призводителей смесителей ровно так же отказались процесса литья, его доверив узко специализированным, только этим занимающимся компаниям.
Каким образом RUBINETA организует производственные процессы своей продукции ?
Проект смесителя "от ноля". Процесс создания смесителя начинается с выбора подходящего дизайна, разработки его конструктивной части и подготовки технических чертежей, поддерживающей документации. Все это RUBINETA выполняет сама и именно этот процесс создания смесителя является основой, гарантирующей обеспечение конкурентного преимущества в будущем. RUBINETA в своем коллективе сумела воспитать специалистов - профессионалов, которые разрабатывают новые, спросом пользующиеся изделия тм RUBINETA. Новейшие разработки смесителей RUBINETA успешно участвуют в престижных международных конкурсах промышленного дизайна IF и RED DOT. В процессе разработки конструктора RUBINETA используют уникальное программное обеспечение, а также ЛАБОРАТОРИЮ, с помощью которых обоих каждое новое изделие всесторонне испытивается еще до запуска серийного его производства. А это, в свою очередь, помогает гарантировать высочайшее качество и, соотвественно, успех в рынке.
RUBINETA так же:
Составляет комплексные требования как к используемым материалам/сырью, так и к технологиям каждого процесса производства, применяет систему контроля по обеспечению качества. Эра развития индустрии доказала, что самую привлекательную себестоимость, а соотвественно и цену продукции, отказавшись экономии за счет снижения качества, возможно достичь только путем узкой специализации в выбранном направлении. Именно массовое повторение одного и того же процесса 24 часа в сутки и 7 дней в неделю позволят обеспечить самое стабильное качество и гарантировать самую привлекательную цену. Вот почему все глубокой специализации требующие процессы производства (т.к.литье металлов, обработка латуни, штамповка пластиков, производство керамических картриджов и аэраторов) RUBINETA осуществляет у выбранных самых сильных в своем направлении партнеров.
Выполняет сборку смесителей. Сборка смесителя - это очень ответственный этап длинного процесса производтсва, когда в одно целое собранные отдельные детали и узлы превращаются в конечный продукт, готовый использованию по прямому назначению. Весь процесс сборки выполняется в Литве, соблюдая самый строгий конроль качества отдельных узлов, а также применяя тестирование и проверку собранной продукции.
Применяет всестороннюю систему контроля качества. RUBINETA разработала и применяет уникальную систему контроля качества производства, которая помогла достичь особенно низкую вероятность ошибок. Смело можем заявит, что показатели качества смесителей тм RUBINETA являются одними из лучших не только в группе конкурентов коридора подобной цены, но и среди самых дорогих смесителей. Команда RUBINETA контролирует не только процесс конечной сборки продукции, но и осуществляет контроль качества каждого процесса производства, доверенного всем выбранным внешним партнерам.
Каким образом в RUBINETOJE выполняется сборка смесителей ? Какой объем производства?
RUBINETA применяет технологию сборки продукции в 2 этапах. В 1-ом этапе выполняется только сборка смесителей, в себя не включающая конечного комплектрирования изделия, а также осуществляется 100% тестирование каждого такого смесителя. На 2-ом этапе, от конкретного покупателя получив конкретный заказ, выполняется конечное комлектирование и упаковка заказанных смесителей. В продолжительности каждого рабочего дня RUBINETA производит и покупателям высылает примерно 3-4 тысячи смесителей.
Производит ли RUBINETA душевые лейки, душевые стойки и шланги ?
Важно знать, что производство продуктов душевой темы является определенной нишой, требующей очень серъезных инвестиций в качественные формы литья пластика и в точное, исключительно для данного вида производства приспособленное оборудование, на что самые дешовые производители всегда экономять. Поэтому внешне схожий дизайн еще не гарантирует желаемое качество, а все существенные различия такой дешовой продукции станут очевидными только в последствии лабораторных ее испытаний или же уже в процессе эксплуатации. В целях гарантировать для всей продукции своей душевой темы высокие стандарты качества, RUBINETA применяет особенно строгие требования к составу сыръя и материалов, а также к техгологиям производства. Вот почему RUBINETA, сремясь обеспечить надежность и качество своей продукции душевой темы, выбрала путь сотрудничества с самыми лучшими в Европе и в Китае специализированными производителями душевой темы, которым и доверяет производство ассортимента данной категории.